Politique de confidentialité

La responsable du traitement est Loane Serrano, éditrice du site. Pour toute question sur tes données : contact.bookun@gmail.com.

Compte : adresse e-mail, prénom, éventuellement téléphone. Pour te connecter et te contacter au sujet de tes demandes. Base légale : l'exécution du service.

Demandes et devis : type d'événement, ville, date, budget, nombre de personnes, message. Pour transmettre ta demande aux prestataires que tu as choisis. Base légale : l'exécution du service.

Adresse postale : demandée seulement au moment d'accepter un devis, parce que la loi exige qu'elle figure sur le devis. Elle n'est transmise qu'au prestataire retenu. Base légale : l'exécution du contrat.

Liste d'attente de l'ouverture : ton adresse e-mail et la page d'où tu t'es inscrit, si tu demandes à être prévenu de l'ouverture des demandes. Elle ne sert qu'à cet unique e-mail, puis elle est supprimée. Base légale : ton consentement, que tu peux retirer à tout moment en écrivant à l'adresse de contact.

Nouveautés et offres de Bookun (seulement si tu coches la case prévue) : ton adresse e-mail, la date de ton accord et le texte exact que tu as accepté. Elle sert à t'envoyer les nouveautés et offres de Bookun. Chaque e-mail contient un lien pour te désinscrire : ton adresse est alors supprimée. Base légale : ton consentement.

Mesure d'ouverture des e-mails (seulement si tu coches la case prévue) : les e-mails qui te sont envoyés contiennent une image invisible et des liens qui nous indiquent s'ils ont été ouverts ou cliqués. Ces informations sont reliées à un code aléatoire, jamais à ton adresse : nous savons combien de personnes ont ouvert un e-mail, pas qui. Sans ton accord, les e-mails ne contiennent rien de tel. Base légale : ton consentement.

Dernière activité : quand tu utilises ton espace connecté (site ou application), Bookun enregistre la date de ta dernière activité, au plus une fois par heure. L'autre partie d'une demande (le client ou le prestataire sollicité) voit seulement une indication approximative, « aujourd'hui », « cette semaine » ou « plus ancienne », jamais l'heure exacte, pour savoir si elle peut espérer une réponse rapide. Aucun historique n'est conservé : seule la dernière date l'est. Base légale : l'intérêt légitime à faciliter la mise en relation.

Notifications sur ton téléphone (application mobile, seulement si tu les actives) : un identifiant technique de ton téléphone, qui permet d'y faire apparaître une alerte quand un devis, un message ou une demande arrive. L'alerte reprend la phrase affichée dans l'application, sans le contenu de tes messages. Tu peux les couper à tout moment dans les réglages de ton téléphone, et l'identifiant est supprimé quand tu te déconnectes ou fermes ton compte. Base légale : ton consentement.

Messages : le contenu de tes échanges, conservé dans sa version d'origine et dans une version où les coordonnées sont masquées. Pour permettre la discussion et traiter un éventuel litige ou signalement. Base légale : l'exécution du service et l'intérêt légitime à prévenir les abus.

Pièce d'identité (prestataires uniquement, et seulement s'ils demandent la vérification) : document déposé dans un espace de stockage privé, consultable seulement par son propriétaire et par un administrateur, via un lien temporaire. Il est effacé dès que la décision de vérification est prise : seule la décision est conservée. Base légale : l'intérêt légitime à sécuriser la place de marché.

Attestation d'assurance et diplômes(prestataires, facultatif) : conservés pendant leur durée de validité, pour pouvoir être reconsultés en cas de contestation. Ils sont effacés avec le compte.

Avis : ta note, ton commentaire et ton prénom, publiés sur la fiche du prestataire.

Tes données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des annonceurs. Aucun profilage publicitaire n'est réalisé. Le classement des prestataires repose sur des règles explicites (proximité, disponibilité, adéquation au besoin), jamais sur un achat de position.

Le prestataire que tu sollicites voit ta demande, ton prénom et vos échanges. Les autres prestataires sollicités ne voient pas les échanges de leurs confrères. Les administrateurs de Bookun accèdent aux données strictement nécessaires à la modération et au support.

Sous-traitants techniques : Supabase (base de données, comptes et stockage, infrastructure située à Paris), Netlify (hébergement du site, États-Unis), Resend (envoi des e-mails de notification), Expo (acheminement des notifications sur téléphone, avec Apple et Google) et Google (connexion avec un compte Google, si tu choisis ce moyen).

Compte et contenus associés : tant que le compte existe, puis trois mois après sa fermeture. Demandes, devis et messages : trois ans après la dernière activité, délai utile en cas de litige commercial. Pièces d'identité : supprimées dès la décision de vérification prise, sans attendre la fermeture du compte. Liste d'attente de l'ouverture : jusqu'à l'envoi de l'e-mail d'ouverture, puis supprimée. Nouveautés et offres : jusqu'à ta désinscription. Données de facturation : dix ans, comme l'y oblige le code de commerce.

Tu peux accéder à tes données, les rectifier, les effacer, t' opposer à leur traitement ou en demander la portabilité. La page Mon compte permet de télécharger tes données et de supprimer ton compte sans passer par nous.

Tu peux aussi écrire à contact.bookun@gmail.com. Si la réponse ne te convient pas, tu peux saisir la CNIL (cnil.fr).

Bookun dépose des cookies indispensables à son fonctionnement (ta session une fois connecté, et ton choix en matière de cookies) et, seulement si tu l'acceptes, un cookie de mesure d'audience de 30 minutes, propre à Bookun, qui ne contient aucune donnée sur toi. Aucun cookie publicitaire ni outil tiers n'est utilisé. Le détail, et la possibilité de changer d'avis à tout moment, sont sur la page Cookies.