Conditions générales de vente

Le contrat de prestation est conclu entre le client et le prestataire indépendant. Bookun fournit le service de mise en relation et d'intermédiation, et perçoit à ce titre une commission auprès du prestataire.

Toute prestation fait l'objet d'un devis chiffré, daté et assorti d'une date de fin de validité. Passée cette date, le devis ne peut plus être accepté. Les prix sont exprimés en euros. Le régime de TVA applicable est celui du prestataire, qui l'indique sur sa facture.

L'acceptation d'un devis par le client vaut conclusion du contrat aux conditions qu'il énonce.

Un acompte peut être demandé à la réservation ; son pourcentage figure sur le devis. Le solde est réglé selon les modalités convenues entre le client et le prestataire.

À ce jour, aucun paiement ne transite par Bookun. Le règlement s'effectue directement entre le client et le prestataire, selon les modalités qu'ils conviennent (virement, espèces, chèque). Bookun ne perçoit, ne conserve ni ne reverse aucune somme au nom du client ou du prestataire.

Bookun perçoit une commission sur les missions réalisées via la plateforme. Elle est due par le prestataire seul et n'augmente pas le prix payé par le client. Elle se calcule par tranche sur le montant hors taxes : 9 % jusqu'à 800 €, puis 5 % au-delà, avec un minimum de 3 € par mission. Lorsqu'un client réserve de nouveau chez le même prestataire, la commission est de 5 % sur l'ensemble du montant. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l'envoi du devis : un changement ultérieur ne s'applique jamais à un devis déjà émis.

Membres fondateurs. Le statut de Membre fondateur est attribué une seule fois, à l'ouverture des réservations, aux 100 premiers prestataires dont l'identité a été vérifiée et dont le profil est alors publié et complet, dans l'ordre de vérification. Il donne droit à sa première mission sans commission si elle est réservée avant le 31 janvier 2027, puis une commission réduite (7 % jusqu'à 800 €, puis 4 % au-delà) pendant 12 mois, un badge à vie et une mise en avant le jour de l'ouverture. Une mission est réservée lorsque le client accepte le devis ; la date à laquelle la prestation a lieu est sans effet. Le statut est personnel et ne peut être cédé.

Le client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour se rétracter d'un contrat conclu à distance. Lorsque la prestation doit être fournie à une date déterminée (article L221-28 du code de la consommation, prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée), ce droit ne s'applique pas : le prestataire l'indique clairement dans son devis.

Les conditions d'annulation figurent sur le devis. À défaut de mention particulière, et puisque aucune somme ne transite par Bookun, les suites d'une annulation se règlent directement entre le client et le prestataire. Bookun recommande à chaque prestataire d'indiquer ses conditions d'annulation sur ses devis.

En cas d'annulation par le prestataire, l'acompte versé est intégralement restitué au client.

Toute réclamation peut être adressée à contact.bookun@gmail.com. Une solution amiable sera recherchée avant toute autre démarche.

Bookun n'a pas désigné de médiateur de la consommation : le service est gratuit pour les clients particuliers, et les prestataires interviennent en qualité de professionnels. Un médiateur sera désigné et indiqué ici dès que des paiements transiteront par la plateforme.